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、雅克菲壁挂炉熄火保护装置为什么打火时需要多停留一段时间？
答：熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个热电偶来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，壁挂炉能自动切断气源，从而保证人身安全。热电偶在熄火保护中有两方便的影响，一方面，它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，热电偶只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道通畅，国际规定这个时间是秒，但我司壁挂炉采用了国际上比较先进的感温装置，使得这个时间控制在秒以内。
、壁挂炉在使用过程中为什么会出现黄焰或冒黑烟？应如何排除？
答：黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰，火苗呈红黄色，熊熊燃烧看起来似乎火很旺，实际上火苗软而无力，热效率低，并使锅底积碳，不但浪费燃气，而且会造成空气污染。
排除方法
）、如果空气量过小造成的黄火或冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些；
）、如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟，可更换气质；
）、如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成壁挂炉有黄火或冒黑烟，应将异物清除。
、雅克菲壁挂炉出现红火是否正常？壁挂炉为什么会出现红火？
答：壁挂炉出现红火主要是以下原因导致：
）、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。
）、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。
）、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时只需要调节风门即可。
）、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。
因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生伤害。
、如果出现离焰脱火的现象，如何排除？
）、如果是燃气压力过高（一般发生在液化气减压阀失灵）造成的脱火，用U型压力计检查出气压力，调整到与铭牌一致即可；
）、 如果是灶具周围风大，减少周围空气流动；
）、壁挂炉所需气质与使用燃气气质不匹配造成的离焰脱火，需要更改气质，使两者匹配；
）、进风量过大造成的离焰、脱火，调整风门，减少进风量即可。
、什么是脱火？出现脱火时应该怎么办？
答：脱火是由于燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。出现脱火时应先正确地将风门处进风量调小；再检修减压阀，若是天然气或是人工气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
雅克菲壁挂炉售后服务网点
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关于雅克菲壁挂炉售后
雅克菲坚持“以科技进步推动发展，以高新产品占领市场”的发展思路，以新产品、新技术主打市场，成功地创建了有实力的工业企业，集团的工业产业将实施国际化的发展战略，以全面提升企业的经营管理运行机制，推动各类品牌市场美誉度和公司整体形象的提升。
雅克菲安全常识
雅克菲保养秘籍：
一、定期检查
不仅在使用过程中用户要注意安全，在使用后更应该重视检查热水器的状况。配置适量的肥皂泡在气路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等现象。如果有，应及时维修，如因为接头松脱的要紧固，若是有管道破裂的现象要及时更换。
二、检查进水阀过滤纱网。
一些地方水质较硬，长时间使用后，进水阀过滤纱网上易积水垢，造成进水阀堵塞。清除方法是将进水管路旋开，取出过滤纱网进行清洗。
三、至少每年应对热交换器和主燃烧器检查一次，看是否有堵塞现象，如果有应及时清洗。同时热交换器中的翅片也需定时清洗，并用专用工具清除表面粘积的污物。否则会引起燃烧不完全产生有害气体，严重时会发生中毒事件。检查喷嘴与点火针、感应针。如果长时间使用壁挂炉，喷嘴与点火针及感应针容易积碳，影响顺利点火。因此在使用过程中，要经常检查喷嘴与感应针并及时清理。
四、控制系统中的易损件应定时更换。控制系统应定时检查，发现系统失灵或响应速度减缓应及时拨打电话预约检修。使用完后，应清理积水，对于有两侧可拆板的热水器应除垢及更换密封垫。
雅克菲燃气采暖热水炉售后服务电话/厂家维修售后服务电话热线已更新（已更新）报修电话：400-6661443。 
