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考虑到年空调行业面临库存创新高、头部品牌占据绝大多数市场份额等一系列现状,苏宁选择这个节点切入空调行业,说明它能在这一市场中找到一些机会。不过,从年的情况来看,新玩家入局空调行业,仍要面临很大的挑战。

 

 

 

空调行业现状:库存创新高、销量下滑、头部品牌市场占有率高

 

 

 

近期公布的多份空调行业数据报告指出,年空调市场已处于相对饱和的状态。

 

 

 

整体上看,国内空调市场的增速已呈现出明显放缓的趋势。调查显示,年空调市场总销售额达亿元,同比增长.%,销售量达到万台,同比增长.%。近几年电商渠道的高速发展和消费者消费习惯的变化,对线下渠道产生了一定的冲击,使其在去年的销售额和销售量分别呈现-.%和-.%的负增长

 

 

 

 

 

年G技术将正式商用并带动新一轮的智能消费热潮:一方面G技术将推动智能终端革新,另一方面将会带来智能终端衍生的服务和消费创新

 

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足温饱为主的刚需消费,世纪以、后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费,追求生活品质。家电通过全系列智慧家电向

 

 

 

作为消费主力军的后、后群体,他们消费决策背后的含义是度的,比如:我很懂生活,我很潮、很酷,我很有科技感等等。而潮流、时尚的更迭速度在不断加快,人也在快速切换点。这又要求企业

 

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市服务范围:各市区

 

广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大

 

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)对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的效劳作业。修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

 

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)严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

 

)效劳小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

 

)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费

 

)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。

 

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)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为nth"">//个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心担任返修

 

)客户在我中心修理过机器,可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。

 

)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情,向用户满意率、树立用户满意率表

 

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器时,享用修理费半价待 遇。

 

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非常感谢您使用我们大金电器系列产品,我们将为您提供更周到和更优质的服务,如果您使用的诺克空调出现故障或有什么疑问,请致电我们,我们将真心为您服务;用我们的热诚为您解除产品故障!大金空调维修服务中心不求利润多少,只求服务更好,全天为您服务!

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人,我们有一支专业团队,提倡共赢,善于学习,勇于创新,真诚服务,确保能以更快的时间,更表现,更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨,我们不断优化维修中心内部管理,提升员工的服务意识,用心服务。实施创优异的服务、做*品牌的企业方针;我们承诺:要以质优价实的维修,至诚至信的服务,让用户买得放心,用得称心。为用户提供天售后维修保证,无论任何时候, 大金空调维修中心坚持做好自己的事,永远为用户提供贴心的温暖服务! 公司采用028-83085150彭州统一的服务体系标准,建立了密集的服务网,为顾客提供周到细致的服务。


服务目标:服务零缺陷,客户*满意。 

服务项目:专业电器维修、专业热水器维修。 


大金空调维修中心“五星级”售后承诺:


一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。


二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。


三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。




尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的小时统一维修服务热线:剩下的事情由我们来做。


、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!


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、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及工作过程!


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、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!



诺克空调维修售后服务承诺:


严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。


严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。


服务热线小时有人接听,分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。


收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。


外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。

经我们大金服务中心维修过的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。


服务目标:缺陷,客户满意


维修驻现事处报修受理服务*:电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修


诺克空调售后电话-028-83085150郫都区报修中心报修电话:400-6661443。
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